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Gli articoli da rendere devono essere nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, con confezione integra. Nel caso in cui non si disponga della scatola originale, il cliente dovrà restituire il prodotto imballato in maniera idonea. In ogni caso il prodotto deve essere restituito in stato di sostanziale integrità (pulito, privo di graffi, danni, ammaccature, abrasioni, ecc.).